Puis-je apporter mon propre cadenas?

Oui — si vous apportez votre propre cadenas du type approprié, vous pouvez nous rendre celui que nous vous avons fourni dans un délai de 30 jours et obtenir un remboursement complet, à condition qu’il n’ait pas été utilisé.

Et s’il n’y a pas de cadenas à l’intérieur de mon unité?

Si vous avez effectué votre location en ligne ou par téléphone et que vous n’avez pas reçu de cadenas, veuillez composer le 866-457-3080 ou vous rendre au bureau de votre succursale.

Pourquoi m’a-t-on facturé une serrure?

Les clients qui louent une unité en ligne ou par téléphone devront s’acquitter des frais liés au cadenas afin de s’assurer de disposer, dès leur emménagement, du modèle particulier et spécialement conçu pour leur unité. Ces frais sont entièrement remboursables si le cadenas est rendu (non utilisé) dans un délai de 30 jours.

Comment utiliser mon cadenas?

Mode d’emploi du cadenas à disque

1. Fermez bien votre porte

   Assurez-vous que votre porte est bien fermée. Si vous avez une porte enroulable, appuyez sur la plaque de protection pour permettre au bas de la porte de bien se fermer.

2. Verrouillez le loquet

   Faites glisser le loquet de verrouillage de manière à ce que les trous s’alignent et que le loquet soit bien en place. Tirez légèrement sur la porte pour vérifier que le loquet tient fermement et que la porte ne bouge pas.

3. Préparez votre serrure

   Déverrouillez votre cadenas à disque et laissez la clé dedans, en la positionnant de manière à ce que, lorsque le cadenas est fermé, il glisse entre les deux trous.

4. Verrouillez le cadenas

   Tournez la clé pour verrouiller le cadenas (et n’oubliez pas de prendre la clé avec vous).

Mode d’emploi du cadenas à barillet

1. Fermez bien votre porte

   Assurez-vous que votre porte est bien fermée. Si vous avez une porte enroulable, appuyez sur la plaque de protection pour permettre au bas de la porte de bien se fermer.

2. Verrouillez le loquet

   Faites glisser le loquet de verrouillage de manière à ce que les trous s’alignent et que le loquet soit bien en place. Tirez légèrement sur la porte pour vérifier que le loquet tient fermement et que la porte ne bouge pas.

3. Préparez votre cadenas

   Déverrouillez votre cadenas à barillet et laissez la clé dedans.

4. Insérez le cadenas

   Faites glisser le cadenas dans le trou jusqu’à ce qu’il soit complètement inséré.

5. Verrouillez le cadenas

   Exercez une légère pression tout en tournant la clé pour verrouiller le cadenas, puis retirez la clé.