Difficultés à ouvrir une session
Que puis-je faire si j’ai de la difficulté à ouvrir une session dans l’application ou à accéder à mon compte en ligne?
Si vous n’arrivez pas à ouvrir une session, vérifiez de nouveau votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis videz votre cache. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre mot de passe.
Quelques renseignements supplémentaires qui pourraient vous aider :
- Assurez-vous d’entrer le bon nom d’utilisateur et le bon mot de passe. Remarque : les mots de passe sont sensibles à la casse.
- Si vous avez de la difficulté à ouvrir une session dans votre compte en ligne, essayez de vider le cache ou les « données de navigation » de votre navigateur. Souvent, cela suffit pour régler le problème!
- Si vous n’arrivez toujours pas à ouvrir une session, essayez de réinitialiser votre mot de passe.